服务赢得市场  诚信铸就品牌

利安达会计师事务所河北分所

诚信是商业交往的通行证，诚信是执业品质的试金石，诚信是立所兴所的不老泉。利安达事务所河北分所是在吸收合并原中磊会计师事务所河北分所的基础上成立的，目前共有13名党员，40名团员，在日常工作中，事务所秉承“规范运作、优质服务、勤勉尽责、诚实守信”的执业理念，坚持以诚实守信塑造品牌，以优质服务赢得市场，在省行业党委的正确领导下，在全体员工的共同努力下，切实将行业党建同强化内部管理结合起来，同执业道德建设结合起来，同发展业务工作结合起来，向各位领导、向广大客户、向全社会交出了一份满意的答卷。

一、夯实党建，加强管理，营造良好氛围

我所成立以来，始终坚持以行业党建工作为重，注重充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，通过党建工作来加强事务所内部管理。

一是加强班子建设。我所坚持以党支部建设带动加强领导班子建设，将党支部管理与事务所董事会管理有机结合，努力打造促进事务所蓬勃发展的“支撑点”。在工作中，领导班子成员以身作则，身先士卒，处处发挥先锋模范作用，激发了全所员工奋发向上、拼搏进取的干劲，使得我所的队伍建设干群齐心，党群合力，具有很强的凝聚力和战斗力。

二是注重员工培训。我所在管理上坚持以人为本，注重通过提升员工素质来增强市场竞争能力。一方面坚持开展长期培训，将每周五下午定为学习日，除有特殊工作事项外，坚持按时对新的审计准则和会计准则进行学习，不断提高员工素质，并结合当日或近日审计中所遇到的一些技术问题由资深注师进行分析讲解。另一方面适时开展重点培训，充分利用审计现场的休息时间，对参与审计项目的项目组员工针对审计中遇到的实际问题进行实地重点培训。

三是建立健全机制。为充分调动员工积极性和主动性，探索建立人才培养激励机制。每半年举行一次岗位大比武活动，对全所员工岗位胜任能力进行评比，将评比结果与奖金挂钩；制定了竞争上岗制度，根据理论考试和岗位比武结果，优胜劣汰，将技术尖子选用在关键岗位上；扩大岗位奖金分配差距，突出一线审计、评估等关键岗位的待遇优势，始终保持全所员工公平竞争的良好发展态势。

四是发挥示范作用。开展“一个党员一面旗”活动，将党员骨干选配在各项目组织担任中坚，通过党员的先锋模范作用，带动项目组战斗力不断提升。建立完善“老带新”工作机制，开展师徒帮带活动，鼓励老党员、老专家收新毕业、新入行的青年员工做徒弟，通过师傅带徒弟，徒弟帮师傅实现“一带一，一对红”，有效提高从业队伍的整体素质。

二、强化理念，丰富载体，坚守职业道德

子曰：人而无信，不知其可也。在市场经济条件下，诚信已经成为市场主体的内在需要，已经成为注册会计师安身立命之本。朱镕基总理“诚信为本、操守为重、坚持准则、不做假账”的题词，为我们行业业务开展和经营提出了基本要求，习近平总书记“以服务经济社会建设为主题、以诚信文化建设为主线”的重要批示，为我们行业文化建设、科学发展指明了方向,也是我所诚信文化建设的重要理念。

在“诚信文化建设年”活动中，事务所党支部以全面推进落实党员责任目标管理工作为重点，不断加强执业道德建设，大力推进“双培”工作，目前，我所每名党员都有效承担起了事务所的重要工作，在此基础上，引入目标责任机制，真正实现了思想对标、行动对标、业绩对标，使每个党员都能人尽其才，岗尽其责，示范引领，有效带动。

我所党支部针对事务所年轻人多、思想活跃的特点，以“诚信文化建设年”为契机，认真组织了执业纪律“八不准”教育培训活动，有针对性的开展诚信建设的素质教育。“八不准”执业纪律的内容是：（一）不准违反独立性要求执业；（二）不准对客户采用强迫、欺诈和引诱等不正当竞争手段承揽业务；（三）不准向客户索贿、受贿；（四）不准以或有收费方式提供鉴证服务；（五）不准泄露客户的商业秘密；（六）不准借审计或咨询等执业行为为自身或他人谋取利益；（七）不准在敏感期内买卖审计客户的股票；（八）不准夸大宣传自身专业知识和诋毁同行。

我所党支部在抓好党建工作的同时还注重抓好团建工作和工会建设，使广大团员青年、广大员工紧密团结在党支部的周围，在各项工作任务中凸显才能，竞展才华，有效地促进了事务所的科学发展。我所团支部和工会结合本所年轻人较多的实际，利用业余时间组织开展了丰富多彩的文体活动，如拓展训练、拔河比赛、象棋比赛、羽毛球比赛、歌诵比赛等等，引导广大员工树立正确的人生观、价值观和职业观，努力培养树立良好道德风尚，充分丰富了他们的业余文化生活，激发了他们为事务所、为行业、为国家甘于奉献的热情。 

三、开拓创新，优化服务，打造诚信品牌

为优化专业服务，打造诚信品牌，抢占市场先机，事务所根据传统注册会计师市场竞争激烈且收益较低，严重影响注册会计师工作积极性的特点，针对市场变化和客户需求，解放思想，锐意革新，制定了“客户向高端转移、业务向纵深转移、服务链条向上下游转移”的业务发展思路。“向高端转移”就是做IPO业务，做大型企业集团业务；“向纵深转移”就是挖掘客户的会计审计资源，获取多层次、多市场服务；“向上下游转移”就是联系客户的经营链、产业链关系，多渠道发展业务。例如：去年我们接了一个酒厂的业务，前任事务所管理人每年只向客户提供一份审计报告，获得1万元收益，平时没有任何的咨询和服务衔接，对客户提出的审计调整事项充耳不闻，不仅导致客户不满意，而且事务所的品牌形象也大受影响。一次偶然机会，我们接触到了这个公司的财务总监，了解到了这个情况，就建议该公司申请财务咨询服务（包括税务筹划和财务核算架构的流程再造），通过财务咨询服务，我们提出的流程再造，可以让该公司每年节省200多万元的税务成本，我们也取得了近40万元的咨询收入，自然而然地，今年该公司的年审业务也变更到了我们事务所，审计费也提到了15万元。再如，香港上市公司新天绿色能源股份有限公司的资产整合过程中，就出现了其分公司的税收和资产如何过渡到另外一家独立的公司的问题，对此我们提供了完整的资产整合方案，最后收费中就包括了审计费、咨询费、验资费和评估费多项内容。为接触新客户、延伸服务链条，2012年11月，我们与建设银行河北省分行联合，由两家单位各推荐20户中型以上企业参加，召开了一次“企业投融资座谈会”，邀请了北京华龙证券部门、省建行融资部门、税务部门等多家单位的专家学者为企业讲解融资渠道和成本运作等注意事项，有效地增强了事务所的品牌辐射力、延伸了事务所的服务链条。

在服务创造价值、诚信赢得市场的过程中，我所深刻体会到：事务所不能局限于传统审计服务，一方面抱怨市场有限、恶性竞争，另一方面又缺乏开拓新领域的意识和能力的困局必须打破。中国加入WTO后，放开会计师事务所及有关执业资格的审批事项已是大势所趋，可以预见，注册会计师市场的竞争将会愈演愈烈。如果我们仍然抱着“法定业务”的陈旧观念，不能及时提升自身增值服务能力，打造自身核心竞争优势，就注定会被市场抛弃。那么如何形成自身核心竞争力，我们认为，除上述内容外，还应从以下几个方面着手：

（一）积极探索项目评估和组织架构的设计业务。企业的成长和发展分为不同的阶段，不同的阶段需要与其相适应的组织管理模式和相适应的财务核算架构，例如企业是选择投资入股还是项目合作，是设立子公司还是开办分公司等等，这些都涉及财务控制、成本管理、税收优化等方方面面的实际问题。如果注册会计师可以在服务中更多地关心客户想法、关注客户的需求，帮助企业出谋划策，量体裁衣，解决问题，自然会获得客户的青睐和丰厚的回报。

（二）积极探索企业内控的建设延伸服务。企业资产的流失往往和企业内控制度不完善有很大关系，企业内控制度的不完善往往和企业管理的疏漏有很大关系，这些问题的有效解决，需要注册会计师提供细致的专业服务，也为注册会计师行业带来了新的拓展空间。比如投资成本的增长或损失就涉及到注册会计师的投资前尽职调查业务；基建成本的增长就涉及到注册会计师的过程跟踪等业务。

（三）积极探索税收筹划业务。如何合理避税是困扰绝大多数企业的首要问题，也是大多数企业的理性诉求。这就需要事务所在承办法定业务，发挥自身优势的同时，发现企业税收方面的不足并提出合理化的建议，实现服务延伸，这既能解决客户企业的当务之急，又能加强事务所自身品牌建设，可谓一举两得。

诚信验证着人的品质，诚信拷问着人的良知。诚信执业让我们的工作更加踏实，也让我们的事业更加蓬勃。在今后的征程中，利安达会计师事务所河北分所将一如既往，坚守“规范运作、优质服务、勤勉尽责、诚实守信”的执业理念，以诚实守信塑造品牌，以优质服务赢得市场，全面践行“主题主线”精神，努力取得业务发展、行业党建和诚信建设的新成绩，努力为国家建设再建新功。