解放思想  创新理念 以“共建、共享、共赢”促科学发展

瑞华会计师事务所河北分所

    近年来，我所党支部围绕提升事务所科学化管理水平，破解管理难题入手，坚持解放思想、创新驱动，探索出一条“共建、共享、共赢”的科学发展道路

一、理念创新

（一）强化“以人为本”理念。将人才和人才梯队建设作为重中之重，视每个员工为自己的家人，将提高员工的薪酬福利水平和幸福满意度作为公司发展的重要指标之一，广泛发动员工，挖掘大家的潜力，携手建设共同的事业，并将发展成果大家共享。重视员工中的各类人才，按照德才兼备的标准选拔人才，努力打造层次合理、配备科学的人才梯队。不断净化和强化“阳光心态、简单处事、快乐至上”的文化氛围，营造团结和谐、积极向上的团队文化。像呵护自己的眼睛一样精心、细致关爱员工。每个人的生日都要送上一份生日礼物；员工或员工的家人病了必定要去探望；保证员工中午工作餐和中午休息；为新进员工租赁单身宿舍；每年都组织查体和旅游；保证员工的薪酬每年都有增长；专门举办家属答谢会，向出差较多的员工家属道谢并赠送礼物等等。“将心比心、以心换心”，让员工感受到的真真切切的温暖和关爱。

（二）引进先进企业管理理念。我所党支部清醒认识到，要想真正做强、做大事务所，就必须摈弃重业务、轻管理的观念，将企业管理的科学思想引入事务所管理中来。在内部管理的探索中，我们逐步学习、消化、模仿和创新了一系列的企业管理的先进理论和理念。一是引入“绩效管理”理论。摸索建立了以日报量化工作为基础的透明的、360度的全员绩效管理体系；二是引进“目标管理和预算管理”理论。将业务项目的事后管控节点前移，摸索建立了一整套实现业务项目前期准备阶段的计划管理、项目期中的持续动态管控和项目后期的验收评价管控“三位一体”的综合管控模式；三是引进“精细化管理”的理念。摸索建立了学习力管理系统和执行力管理系统；四是引入企业文化管理的理念。模索建立了融党建群建、职工文娱活动、企业愿景使命与价值观、内部沟通交流等方面为一体的文化建设平台。

    二、管理创新

实践过程中，我所党支部把现代企业管理的思想应用于事务所的管理实践仲，并结合事务所的特点，理顺和重组管理流程，不断创新管理理念和管理手段。

（一）大胆探索信息化建设，努力提高全方位管理水平。从2010年初开始，我们就着手编制了信息化建设发展规划，招聘了专业技术人才（编程工程师），开展网络信息化平台的建设。经过近三年的不懈努力，开发出“玉壶冰”信息化管理系统。借助于网络信息化现代手段，将公司各种资源予以有效整合，打造出了我所的核心竞争力，实现了先进科技与先进管理理念的有机结合。同时，对照中注协发布的《注册会计师行业信息化建设总体方案》的要求，我们欣喜的看到我们的建设思路和中注协完全契合，中注协关于中小型事务所的信息化建设规划我们已经基本实现了。“玉壶冰”信息化管理系统不仅已成为我们公司须臾不可或缺的核心管理利器与中枢，还多次受邀到北京国家会计学院、上海国家会计学院及山东省注册会计师协会等单位就信息化建设与事务所管理进行授课与推广，几家事务所同行使用后，管理效果显著。目前我们仍在紧锣密鼓地开发、完善玉壶冰信息化管理系统，争取经过几年的研发将其打造成为一套国内全面提升中小事务所管理水平、培养核心竞争力的重要武器。

（二）不断优化绩效管理和收人分配机制。收入分配是企业的管理核心，在整个管理体系中处于枢纽地位。只有收入分配公平合理，才能内外悦服，和谐安定，进而才能激发出公司的凝聚力和创造力。借助于玉壶冰管理平台的现代化网络信息化技术，我们建立了公开透明的量化管理，绩效管理体系，将各种职责分工、各等级的公司员工的每日每项工作进行量化记录，并采用全员的、360度的评价体系进行绩效调整，以此为依据进行收入分配，实现了“多劳多得、多贡献多得”的分配格局，并为大多数员工所接受，内化为其行为的指南和习惯。同时还打造出了专门针对管理层和各级员工的两套绩效管理办法，实现了绩效挂钩正面积极引导效能。

（三）创新扁平化组织结构管理模式。多数的中型会计师事务所，都是采取划分部门管理的方式。这种方式最大的不足是，由于部门之间人力资源调配存在障碍，导致资源的浪费。并且还容易出现部门利益、小团体利益超过公司整体利益的现象，不利于公司团队建设。为了避免出现以上情况，我所自2004年起便采用以项目负责制为管理单元、全体员工一体化统筹调配的扁平化管理模式，达到了“人尽其才、成本优化、效率提升、内耗减少”的效果。借助信息化的便捷手段，突破了人为管理的管理半径局限性，坚持不设部门，强化项目负责制管理模式，形成了“所长---分板块副所长---监管人---项目经理---业务组长---助理人员”的管理链条。同时，员工在不同项目上的及时转换，能够接触更多的业务、更多的客户、更多的同事，在业务、思想、文化上得到更广泛的交流与沟通，增强了事务所的凝聚力，促进了员工的综合技能的提升。

（四）整合培训体系，努力创建学习型组织。我所崇尚“军队式的战与训无缝对接、自由转换”的管理模式。将培训体系进行整合，创新打造事务所“三位一体”的培训体系，即员工入职培训、思想及素质培训、业务培训相结合，实现有目标、有计划、有管理、有评价、有奖惩的培训模式，努力创建学习型组织，全面提高了员工的业务技能和基本素质。为了激发员工的学习积极性，采取了建设网上资料库和举办“拜师大典”，以传帮带等多种学习渠道，促进了业务学习和传承。同时，还创建12个业务兴趣小组和网上“业务沙龙”，引导员工深入学习研究，力求驱动事务所向又精又专方向发展。

三、文化创新

（一）发挥党支部的领导作用，带领团、工、青、妇等组织共同发展。挖掘和发挥广大员工的内在潜力和主观能动性，建设积极向上的团队文化，推动事务所的良性发展。坚持依靠群众搞党建、结合经营发展的方向搞党建，以党建作为企业文化建设的主要内核和重要驱动力，并为企业文化建设服务，从而激发全员的凝聚力和战斗力，推动事务所业务的高质量快速发展。同时，以事务所的事业发展来唤起群众对党建的认同认知及热情，进而推动党建的进一步发展。我所针对员工工作地点分散，经常出差的特点，利用“玉壶冰”信息化管理系统建立了网上党支部，进行网上宣传与教育、网上党支部会议、网上思想汇报，使党组织更贴近党员，更贴近员工。

（二）积极探索企业文化建设。将“引导员工怎样做人、建设公司共同远景、培植社会责任和大爱文化”三阶段教育相结合。一是倡导“先做人，后做事”的核心理念，倡议员工要做正直诚信的人、开放包容的人、做有责任、敢担当、懂感恩的人。二是整理提炼了公司的愿景、价值观和执业理念，力求将个人的价值观和发展方向引导到整个公司的价值观和发展方向上来。三是培植社会责任和大爱文化，成立了志愿者组织，帮扶济困、组织捡拾公共场所的废物垃圾并常态化的坚持、组织为最美女教师张丽莉祈福活动。并建立了企业文化工作组和青年工作组，下大力气做好青年人的思想工作，以青年人热情与活力带动中老年人的参与意识和活力。同时，我所非常注重发挥党团员的先锋模范作用，以行进促后进，我们对于改进后进分子的志向是：哪怕你是块冰，我也要我的温暖融化你！

（三）正确认识与处理好事务所“八大关系”，坚持走“共建、共享、共赢”的发展道路。运用党的先进理论和方法正确处理“股东（高管层）与员工、市场开发与内部管理、人才建设与事务所发展、执业与培训、管理制度与企业文化、党建与事务所发展、事务所与客户、事务所发展与社会责任的“八大关系”，通过以事务所所员工为主体，政府、社会、客户等各方面力量为依托，“共建”事务所的市场、愿景和企业文化，使股东、员工、客户、社会等各利益相关方都能从事务所的发展中获取自己的预期利益，达到共同发展的目“共享”事务所建设的各类发展成果，进而将“共建”“共享”形成良性循环，促进各利益相关方与事务所“风雨同舟、同甘共苦”，实现事半功倍、共同发展、持续进步的“共赢”局面。几年以来，我们坚持走“共建、共享、共赢”的道路，结果也印证了我们的选择。客户忠诚度和满意度逐年增加、员工薪酬和福利连年增加，股东的回报也逐年增加，公司执行力越来越强，内外关系也越来越和谐。

理念创新、管理创新和文化创新找准的是文化认同，切入的是考核管理，实现的是公平公正，得到的是创新驱动。近年来我所在诚信建设方面取得的一些成绩和经验，今后我们将继续秉承开拓创新、竭诚服务的宗旨，力争用3—5年的时间，成为河北省内公司收益最高，员工收入和满意度最高，服务竞争力最强，企业文化最先进，最受社会尊重的事务所。