探索会计师事务所的信息化建设之路

 　　近日，中国注册会计师协会发布了《关于申报2016年会计师事务所信息化建设奖励的通知》，启动了2016年事务所信息化建设奖励活动。

可以看出，随着信息时代的发展与信息技术水平的提高，注册会计师行业对会计师事务所的信息化建设工作更加看重。而在这种背景下，不少会计师事务所也已经走在了探索事务所信息化建设的路上。

功能与安全是主要选择因素
“在信息化建设之路上可以‘摸着石头过河’，但要有方向。”这是之前获得过中注协信息化建设工作突出奖励的中兴财光华会计师事务所(特殊普通合伙)(下称“中兴财光华”)的信息中心主任田恒波的心得。

毫无疑问，在信息化建设过程中，作为信息技术主管的田恒波遇到了不少难题。他告诉记者，其中比较主要的问题包括如何提升使用率、设计与开发个性化功能以及具备合理的超前意识。

为此，在中兴财光华的信息化建设中，田恒波从与业务最相关的重要任务开始部署信息化系统，以提升使用率和使用效益。而由于事务所业务的特殊性以及总所与分所管理上的特有性质，他建议加强对各类数据统计功能的设计，包括可视化的分析，从中得出某种联系，提炼出重要信息，以支持决策。

除了考虑信息化系统的功能之外，另一个重要的考虑因素就是安全。因此，田恒波认为，无论是从功能设计还是安全防范，都需要有超前意识，步子太大、太超前不行，容易不接地气，步子落后也不行。

中审华寅五洲会计师事务所信息技术部经理孙健也认为，事务所的信息系统要真正符合事务所工作流程和管理需要。

在全套系统开发之前，事务所和供应商应做详尽的需求调研，完成《需求说明书》。

就中审华寅五洲会计师事务所信息化建设的具体情况而言，孙健选择事务所的管理解决方案时，会考虑系统操作易于掌握、工作流程符合管理需要、能提供全面丰富的统计信息、能适应事务所的特 殊性以及系统的可拓展性、安全稳定性等因素。在选择供应商上，行业经验及良好口碑、完整的运营体系、服务理念和沟通能力，尤其是诚恳、耐心、周到的服务意识以及扎实、专业的执行能力和快速响应能力是评价供应商的重要因素。

对客户进行个性化服务也很重要。软件供应商应主动提出有针对性的合理化建议及方案，提供更多增值服务。

德勤华永会计师事务所(特殊普通合伙)的审计咨询与信息科技服务华北区主管合伙人陈建峰则把领先市场、领先用户作为第一考虑因素。

“另外，我们不仅在本土研发一些工具，也会引入德勤成员所的特有技术手段。德勤会利用高端技术为高端客户提供服务，但对于还处于初级和中级发展阶段的客户，我们会从易到难，逐步提供自己拥有的技术手段。”陈建峰说。

德勤对信息安全也格外看重。此外，与客户系统的对接也是需要重点考虑的问题。很多中国企业大都在大量使用ERP等管理系统，少则两三种，多则十几种。“我们在为这些客户提供服务时，需要考虑到这些系统的对接与联动效应，这也促进了德勤自身不断提升信息化水平和技术手段。”陈建峰说。

信息技术部门该做些什么
事务所的信息化建设中，担当主角的必然是信息技术部门。在田恒波眼中，信息技术部门最需要做的就是，深入了解事务所当前业务内容、各流程环节及用户期望，搞清关键部门未来运营模式。

在软件或者信息化平台推出之前和之初，事务所各部门基本各做各的，当听说要整合平台和统一操作流程时，第一反应大多是感觉会给自己带来额外的工作量。因此，信息技术人员应在前期要对事务所的实际情况进行深入摸底，将一些部门的特殊性充分考虑到整体计划中。

每个所自身情况存在差异，因此必须结合实际情况，通盘考虑各个部门的角色、作用以及实施顺序。

“我们选择供应商的两项基本指标是技术和服务。比如，其过往的成功案例和累积经验，是否能够根据客户具体情况量身定做方案，同时提供前瞻性的建设性建议和具体措施。”田恒波说。

事务所应实施有针对性的培训。培训在信息化过程中作用不可忽视，针对部门，包括总所和分所，不同部门不同角色，实施的培训侧重点和方法要有区别，需要提前与供应商商定好。

此外，事务所应树立内部成功典范，全面推广。毋庸置疑，一个好的分所的示范作用是非常重要的。

孙健则认为，当事务所真正实施信息化时，无论是业务作业还是事务所管理系统的运行，很重要的因素在于事务所各部门人员的接受程度和使用率。

从中审华寅五洲的经验来讲，事务所内部要信息化平台运转好，首先需要核心管理层的决心和力度，然后需要支持层的沟通和执行以及操作层面的熟悉和应用。

期间，信息化支持平台组织了大量的沟通、多方式的交流以及各种规模和形式的培训。通过沟通，让每一位操作人员了解和熟悉信息化平台运行的意义，包括给自己带来的切实效率和益处，当然还有管理体系的要求。

“日常经常交流，做到有问题、有沟通、有需要、有人在。现在全所包括分所在内的每一个员工都有我的电话。但随着信息化的推进、丰富的沟通方式以及网络平台的 运转，我的电话反而比以前少了。”孙健说。

实现信息化与事务所的全面深度融合
虽然不少事务所的信息化建设工作刚刚起步，但实现信息化和事务所的全面深度融合，已经是一些事务所的目标。

在孙健看来，事务所信息化系统的覆盖面要广。系统功能的丰富，可以分阶段部署，但是系统内操作的参与不仅需要业务人员。信息化平台的运作，提高事务所的工作效率以及管理水平需要全员参与。

而在德勤中国分所内部，就有很多专业服务部门，如审计、税务、财务咨询、企业管理咨询、企业风险管理等服务部门。

为此，德勤对于信息技术方面的服务需求，会引入信息技术专家参与。在德勤，团队之间合作紧密。即使是不同的业务组都有很好的合作，以确保提供最佳的服务质量。

“我们在二三十年前就开始使用信息系统来帮助进行审计工作，每几年都会大规模地更新升级。现在我们自主研发了云平台，并已经用来协助运行审计业务。自行研发的云平台更有助于信息安全。整套云平台是德勤美国总部研发，全球统一使用，几十个核心国家联动协同，根据各地区合规、实践的需求不同进行调整。”陈建峰说。

此外，德勤也在探索和自制审计工具，应用大数据进行案例和数据分析，全面提高审计效率和高度。德勤还要求编程人员通过模拟客户的业务和系统进行分析，对核心数据做检查。

而在这些事务所的信息化建设中，中注协都起到了重要的引领作用。

孙健告诉记者：“中注协以及各地方注协，都做了大量工作，包括各种活动、交流、洽谈、推广、培训和奖励等。另外，中注协还更建立了行业法律法规库，免费提供会员使用。这都激励着事务所加快信息化发展，也使注协在促进行业信息化建设中发挥了主导作用。”“在行业的信息化建设中，中注协在事务所、企业和监管机构之间扮演了桥梁的作用。他们组织业内交流，开展调研，分享研讨，了解各个方面关于行业的需求和经验，从而促进带动事务所一同发展。”陈建峰说。